¿Cuándo aplica?
Aceptamos devoluciones por defectos de fábrica dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de tu pedido.
¿Cómo solicitarla?
Llena el formulario de Contáctame, elige la opción «Aplicar garantía» y envíanos el detalle del producto y del defecto, con fotos. Cada caso se revisa antes de aprobar la devolución.
Opciones de reembolso
Si se aprueba tu devolución por defecto de fábrica, tú eliges:
- Cambio por el mismo producto en buen estado (o reparación, si aplica).
- Cupón por el monto total, para usarlo en nuestra tienda en línea.
- Devolución de tu dinero por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 10 días hábiles después de aprobada.
Envío de regreso
Kudikis Green paga el envío de la devolución. Si eliges cupón o reembolso, también te devolvemos el envío que pagaste en el pedido original.
Productos sin devolución por cambio de opinión
Por ser de uso íntimo e higiene, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión en calzones menstruales, copas menstruales, Upee (dispositivo para orinar de pie), pañales y toallas femeninas. Si alguno presenta un defecto de fábrica, aplica la garantía y puedes elegir cualquiera de las opciones anteriores.
